Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien

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1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien gelten für alle Coaching-Leistungen, die über diese Website gebucht werden, einschließlich:

• 1:1 Coaching-Sessions

• Coaching-Pakete mit mehreren Terminen

Die Sitzungen finden in der Regel online (z. B. Videocall) oder telefonisch statt.

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2. Buchung und Zahlung

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Die Buchung eines Coachings erfolgt über die Terminbuchung auf dieser Website oder nach individueller Terminvereinbarung per E-Mail.

Die Zahlung kann erfolgen über:

• PayPal

• Kreditkarte (z. B. Visa, American Express)

• Apple Pay

• oder nach individueller Vereinbarung per Rechnung

Bei Online-Buchungen erfolgt die Zahlung in der Regel direkt im Buchungsprozess.

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3. Terminverschiebung und Stornierung

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Gebuchte Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.

In diesem Fall besteht die Möglichkeit:

• einen neuen Termin zu vereinbaren oder

• eine Rückerstattung zu erhalten.

Jeder Termin kann einmal kostenfrei verschoben werden.

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4. Kurzfristige Absagen

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Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen zum Termin besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

In besonderen Situationen kann nach individueller Absprache eine kulante Lösung gefunden werden.

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5. Coaching-Pakete

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Bei Coaching-Paketen gilt:

• Bereits wahrgenommene Sessions werden regulär berechnet.

• Noch nicht in Anspruch genommene Leistungen können anteilig erstattet werden, sofern keine vertraglich andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage der bereits erbrachten Leistungen.

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6. Rückerstattungen

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Rückerstattungen erfolgen ausschließlich:

• bei rechtzeitiger Stornierung gemäß den oben genannten Fristen

• bei nicht erbrachten Leistungen

Nach vollständig erbrachter Leistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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Widerrufsbelehrung

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7. Widerrufsrecht

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Wenn du als Verbraucher eine Coaching-Leistung über diese Website buchst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Kontakt:

Bettina Stamm
E-Mail: ganzheitlichgesund-coaching@gmx.de 

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8 . Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

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Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:

• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und

• du zuvor ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Wenn du einen Termin innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist buchst und wahrnimmst, erklärst du dich damit einverstanden, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und dein Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.

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9. Haftungsausschluss (Coaching)

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Coaching stellt keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzt keine entsprechende Diagnose oder Therapie durch Ärzte oder andere Heilberufe.

Die Teilnahme an Coaching-Sitzungen erfolgt eigenverantwortlich. 

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